XXV Kongres Profesjonalistów Public Relations, który odbył się 25–26 września 2025 roku w Rzeszowie, po raz kolejny zgromadził przedstawicieli branży komunikacyjnej z całej Polski. Jubileuszowa edycja jednego z najważniejszych i najdłużej organizowanych wydarzeń PR w kraju koncentrowała się na komunikacji w czasach kryzysów, zmian geopolitycznych, polaryzacji społecznej oraz szybkiego rozwoju nowych technologii.
W Kongresie oraz towarzyszącej mu konferencji naukowej „Cyfrowe Horyzonty” uczestniczyło łącznie 257 osób. Wśród prelegentów i gości znaleźli się przedstawiciele biznesu, mediów, środowiska akademickiego, administracji, organizacji społecznych oraz instytucji odpowiedzialnych za bezpieczeństwo. Cumulus PR reprezentował podczas wydarzenia prezes zarządu Jan Matysik. Tak szeroka reprezentacja środowisk potwierdziła, że profesjonalne public relations nie jest dziś wyłącznie narzędziem promocji, ale ważnym elementem zarządzania każdą organizacją.
Komunikacja w czasach kryzysów i niepewności
Hasłem przewodnim XXV Kongresu była „Komunikacja w czasach kryzysów i zmian geopolitycznych”. Dlatego podczas wystąpień i paneli dyskusyjnych wiele miejsca poświęcono budowaniu wiarygodności, zarządzaniu informacją oraz komunikowaniu się z odbiorcami w warunkach napięcia i niepewności. Eksperci zwracali uwagę, że firmy, instytucje i organizacje nie mogą ograniczać komunikacji kryzysowej do przygotowania pojedynczego oświadczenia dla mediów. Potrzebne są przede wszystkim odpowiednie procedury, jasny podział odpowiedzialności, przygotowani rzecznicy oraz umiejętność szybkiego podejmowania decyzji. Jak podkreślił pomysłodawca i organizator wydarzenia prof. Dariusz Tworzydło, podczas jubileuszowej edycji „rozmawialiśmy o roli komunikacji w czasach przełomów – geopolitycznych, gospodarczych, społecznych”.
Właśnie dlatego zarządzanie kryzysowe staje się obecnie jednym z najważniejszych obszarów public relations. Kryzysy rozwijają się szybciej niż jeszcze kilka lat temu, a pierwsze komentarze, nagrania i niepotwierdzone informacje mogą pojawić się w internecie, zanim firma zdąży dokładnie przeanalizować sytuację.
Wiarygodność, autentyczność i prawda w public relations
Jednym z najczęściej powracających tematów Kongresu była wiarygodność komunikacji. W czasach dezinformacji, coraz większej polaryzacji oraz rosnącej liczby treści tworzonych przy pomocy sztucznej inteligencji odbiorcy oczekują od firm jasnych, sprawdzonych i uczciwie przedstawionych informacji. Dlatego skuteczne działania public relations powinny opierać się na faktach, konsekwentnej strategii oraz dobrym rozpoznaniu potrzeb interesariuszy. Dotyczy to zarówno relacji z mediami, jak i komunikacji z pracownikami, mieszkańcami, klientami, administracją publiczną czy partnerami biznesowymi. Podczas Kongresu podkreślano również znaczenie autentyczności. Nie oznacza ona jednak spontanicznego publikowania każdej informacji. Profesjonalna komunikacja wymaga przygotowania, właściwego języka oraz dopasowania przekazu do konkretnego odbiorcy. Jednocześnie nie może opierać się na manipulacji ani obietnicach, których organizacja nie jest w stanie spełnić.
Sztuczna inteligencja zmienia pracę agencji PR
W programie XXV Kongresu Profesjonalistów PR znalazły się również zagadnienia związane ze sztuczną inteligencją, analizą danych oraz wpływem technologii na media i współczesną komunikację. AI może obecnie wspierać między innymi monitoring mediów, analizę dużych zbiorów materiałów, przygotowanie wariantów komunikatów, mapowanie interesariuszy, analizowanie ryzyka oraz porządkowanie informacji w sytuacjach kryzysowych. Ponadto narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję przyspieszają przygotowywanie treści, prezentacji, raportów i materiałów do mediów społecznościowych.
Jednocześnie ostateczna odpowiedzialność za komunikację nadal należy do człowieka. Każda informacja wygenerowana przez AI powinna zostać zweryfikowana, a sposób wykorzystania nowych technologii musi uwzględniać bezpieczeństwo danych, prawa autorskie oraz ryzyko wystąpienia błędów. Cumulus PR wykorzystuje narzędzia sztucznej inteligencji jako wsparcie pracy ekspertów, a nie ich zastępstwo. Pozwala to połączyć szybkość analiz z doświadczeniem zespołu, znajomością realiów medialnych oraz odpowiedzialnością za przygotowywane rekomendacje.
Cumulus PR aktywnie uczestniczy w rozwoju branży
Obecność naszej agencji na jubileuszowym Kongresie była także okazją do rozmów z przedstawicielami pozostałych, zaprzyjaźnionych agencji PR, z rzecznikami prasowymi, z ekspertami komunikacji i środowiskiem naukowym oraz organizatorami kongresu.
– Kongres w Rzeszowie od wielu lat jest miejscem, w którym praktycy PR mogą nie tylko poznawać nowe narzędzia, ale przede wszystkim porównywać swoje doświadczenia. W 2025 roku szczególnie mocno wybrzmiało to, że technologia zmienia sposób naszej pracy, jednak podstawą dobrej komunikacji nadal pozostają prawda, odpowiedzialność oraz zaufanie – podkreśla Jan Matysik, prezes zarządu Cumulus PR.
Kongres Profesjonalistów Public Relations jest organizowany od 2001 roku, nieprzerwanie pod czujną kontrolą prof. D. Tworzydło. W ciągu 25 lat w kolejnych edycjach wydarzenia uczestniczyło łącznie 6606 osób. Dzięki temu Kongres stał się nie tylko miejscem wymiany wiedzy, lecz także kroniką zmian zachodzących w polskim PR, mediach i komunikacji biznesowej.
Dla Cumulus PR udział w takich wydarzeniach oznacza możliwość stałego aktualizowania wiedzy oraz rozwijania usług świadczonych dla klientów. Agencja wspiera firmy i instytucje w zakresie strategii public relations, relacji z mediami, komunikacji kryzysowej, Public Affairs, komunikacji wewnętrznej oraz przygotowywania zarządów do wystąpień publicznych. Więcej informacji o działaniach Cumulus PR znajduje się w zakładce oferta agencji public relations.
